通过免费插件托管服务，所有插件开发者均可使用支持论坛和评论来帮助管理其插件。
在使用论坛时，开发者必须遵守论坛准则，这可能导致人们对如何管理插件的付费版本产生一些困惑。
准则适用于所有人
插件所有者是插件的最终控制者。然而，如果其他开发者或支持代表违反准则，插件将面临谴责和关闭的风险。论坛或插件团队不负责管理您的公司/员工。如果支持代表制造网络傀儡（sock puppets），将通知插件开发者并期望其采取行动。如果他们无法或不愿约束同事，我们将停止托管其插件，并可能禁止该公司。
所有人都必须遵守准则，没有例外。
目录不是市场
插件目录和论坛并非用于销售或支持未在此托管的产品。如果您拥有插件的唯一原因是为了业务推广，您必须明白不会因此给予任何人任何特殊考虑。
用户不是客户
WordPress.org 上的用户不是您的客户，而应被视为用户。这意味着您不能索要他们的私人联系信息，不能提供登录其网站的帮助，也不能向他们收取帮助费用。为了您的法律保护，我们禁止上述行为。即使有购买合同，您仍需对登录其网站造成的损害承担责任。在未进行购买的情况下这样做更加危险。
如果某人是客户（即他们购买了您的付费产品并在免费论坛中发帖），您可以且应该提醒他们，您无法在 WordPress.org 论坛上为他们提供支持，并提供指向您专业支持服务的链接。同样，您可以告知人们您无法在论坛提供免费支持，并链接到您的网站以进行详细说明。
您可以要求用户在您自己的系统上创建工单
如果您拥有需要账户的服务，这一点尤其适用。用户之间已经存在既定的关系，要求他们为服务支持创建工单是合理且允许的。如果他们是实际付费客户，您也可以要求他们创建工单。
如果您想作为服务提供更高水平的支持（即用户为此付费），告诉用户他们已经达到了免费支持的极限是可以接受的。在这种情况下，我们建议您在使用说明中披露这一点，并在您的网站上设置专用页面，详细说明哪些内容可以免费获得帮助，哪些不可以。
对于其他人，如果您在免费论坛中帮助用户，您被期望在论坛内提供帮助。
您没有义务提供免费支持
如果您不想提供免费支持，您不必这样做。我们强烈建议您在说明文件中明确这一点（最好在描述顶部，以便难以遗漏），我们将支持您的这一决定。
请记住，人们因该原因给您留下差评不会被删除。当然，您可以回复评论并解释为何不提供支持，以及您已披露了该事实。
允许对付费版本进行评论（在合理范围内）
这可能会令人困惑。
我们认为用户有权留下包含插件付费版本详细信息的评论，前提是满足以下条件：
- 插件本身在说明文件或插件设置页面中推广/推销付费版本
- 评论包含有关插件功能/可用性的详细信息
- 评论不仅是对推销行为的投诉
- 评论不包含骚扰、虐待、粗俗语言或针对开发者的其他攻击
- 评论不是关于未在 WordPress.org 上托管（全部或部分）的仅限付费插件
我们不会比对待用户那样更容忍对开发者的虐待或骚扰。话虽如此，负面评论本身并不总是具有攻击性。有时人们只是不喜欢您的插件，这也是可以的。
公司允许多个账户（在合理范围内）
这里真正的问题是，用户不太喜欢与“MarvelTech100”交谈，而更喜欢与 Carol Danvers 交谈。没有面孔的自动机很难建立联系。
话虽如此，拥有公司账户来拥有您的插件是完全合乎逻辑和合理的。然而，在这种情况下，账户仅旨在作为插件/主题的所有者，且不允许使用论坛。
如果您想要两个账户，一个是个人账户，另一个是“您在公司”，这完全没问题。人们只是更喜欢与人交谈。
共享账户是不允许的
与此相关的是，不要共享账户。这会导致困惑、戏剧性冲突，并使在团队成员违反准则时很难弄清楚您是谁变得非常困难。结果从来都不好。